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门诊便民措施

门诊便民措施

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门诊须知
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【摘要】:
(1)挂号室现有三种预约卡,病人可根据自身需要购买(2)门诊咨询处准备轮椅,为行动不便的患者提供免费借用服务(3)各分诊台出售门诊手册,避免病人去挂号室购买(4)门诊楼各层设有饮水桶,并为病人提供饮水杯(5)门诊二楼及急诊一楼设有提款机,方便病人取款(6)门诊各楼层设有导医台,为病人解答各类就医疑问(7)门诊各层导医台设投诉电话公示牌,方便病人与医院沟通(8)门诊增设多处收费点,节省病人排队等候时
(1)挂号室现有三种预约卡,病人可根据自身需要购买
(2)门诊咨询处准备轮椅,为行动不便的患者提供免费借用服务
(3)各分诊台出售门诊手册,避免病人去挂号室购买
(4)门诊楼各层设有饮水桶,并为病人提供饮水杯
(5)门诊二楼及急诊一楼设有提款机,方便病人取款
(6)门诊各楼层设有导医台,为病人解答各类就医疑问
(7)门诊各层导医台设投诉电话公示牌,方便病人与医院沟通
(8)门诊增设多处收费点,节省病人排队等候时间
(9)各住院科室免费发放相关健康教育处方
(10)心内介入术后出院病人要加入“生命网”,出院后第一年的1、3、6、9、12月份医院进行随访
(11)成立门诊客户服务中心,派两名工作人员专职接待来访病人及家属,协调、处理纠纷、投诉、建议、表扬等
(12)特需门诊开诊,为有特殊需求的病人提供贵宾服务
(13)增加周六、日出诊专家数量,方便病人周末就诊
(14)门诊新增挂号、收费、取药等无障碍设施等
 
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