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我院喜获全省三好一满意活动十佳医院

我院喜获全省三好一满意活动十佳医院

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【摘要】：
1月15日，全省卫生工作会议在哈召开，我院院长曹洪涛从省厅领导手中接受了一项含金量极高的荣誉——三好一满意活动十佳医院。   我院自开展“三好一满意活动”以来，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，开拓进取，戮力同心，在全院上下迅速掀起活动热潮，不仅在医院业务指标上屡创新高，更在百姓心中树起了良好的形象，受到了社会各界的一致好评。  用“爱”浇灌服务花朵，催生和谐医患关系。医院将改善服务态
 1月15日，全省卫生工作会议在哈召开，我院院长曹洪涛从省厅领导手中接受了一项含金量极高的荣誉——三好一满意活动十佳医院。
   我院自开展“三好一满意活动”以来，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，开拓进取，戮力同心，在全院上下迅速掀起活动热潮，不仅在医院业务指标上屡创新高，更在百姓心中树起了良好的形象，受到了社会各界的一致好评。
   用“爱”浇灌服务花朵，催生和谐医患关系。医院将改善服务态度，优化服务流程作为“服务好”的标准，制定了20余项人性化服务流程。设立了客服部，窗口部门提前半小时上岗，实施预约挂号、电子查询系统、检验结果微机联网、邮寄化验单等多项举措，深深凝聚着中心人“一切以病人为中心”的服务理念。特别是开展的“优质护理服务示范工程”，实施护士包病人的责任制整体护理，设立了“亲情病房、贴心病房”等特色服务，医护人员用真情、真爱呵护患者的心田，一声声问候、一丝丝温暖让和谐的医患关系在这里开花。
   用“新”提升医疗质量，优化资源提高疗效。医院将技术创新作为提升医疗质量的基础，推出了“技术创新工程”，重点抓常见病、多发病的新疗法和对疑难重症的诊治水平。推行临床路径和单病种限价管理，实行检验结果互认，在一定程度上解决患者看病贵的问题。心脏病治疗中心，成功开展了换瓣、搭桥等高难度手术600余例；以北大医学博士为学科带头人的癫痫中心，为8000余名患者解除了病痛。今年以来医院获得省卫生厅新技术应用奖6项；省自然科学基金项目1项，获市级科技进步奖15项。
   用“力”弘扬高尚医德，诚信行医铸就品牌。为使三好一满意活动落到实处，我院坚持德技双馨的用人导向，加强医务人员的医德医风教育和考评，以正反典型树名医、弘医德，有效地调动了干部职工的积极性。医院坚持“三单制”， 多次召开了行风监督员、患者座谈会，广泛接受社会监督，公开药品价格、检查费用，让群众花明白钱看明白病；坚持对农合、特困患者减免一定费用，65岁以上老人免收挂号费，让患者得到实实在在的优惠。一年来，医院收到患者感谢信300余封，锦旗、牌匾百余面，患者满意度达98%以上，在全市优化经济发展环境绩效评估活动所参评的20多个社会服务部门中连续两年获得了第一名。
 

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